Обучение персонала

 

Обучение персонала

     Люди,  как правило,  работают так, как им удобно, а не так, как  эффективно.

    Решение задачи развития организации напрямую зависит от развития человеческих ресурсов. Ведь именно люди приносят предприятию прибыль. Инвестируя средства в развитие  персонала, вы работаете на успешность, перспективу, конкурентоспособность предприятия. 

 

Кого учить?

Во-первых, сотрудников предприятия необходимо разделить на категории, согласно их должностным обязанностям. Содержание обучения должно полностью соответствовать функционалу по должности. Если это продавцы, торговые представители, менеджеры сбыта в организациях, т.е. те, кто продвигает товар. Их надо обучать работе с клиентами. Выработать навыки презентации товара, работы с возражениями и дебиторской задолженностью.

Для менеджеров, руководителей среднего звена  актуальны тренинги делегирования полномочий, мотивации персонала, и другие управленческие тренинги, развивающие организаторские способности.

Во-вторых, прежде чем проводить обучение, нужно четко определить, какого результата ожидает руководство. Если четко поставлена задача, то и результат будет очевидным.

В-третьих, необходимо определить уровень подготовленности сотрудников, новички, или уже продвинутые специалисты. От этого будет зависеть объем и сложность предлагаемых  занятий.

Программа обучения и его продолжительность составляются с учетом этих трех параметров. Если предварительный этап проведен правильно, и время и деньги будут затрачены с пользой. Обучение обязательно принесет предполагаемый результат,  а может быть и больший, чем ожидали.

 

Как учить?

Сейчас наиболее актуальна тренинговая форма обучения. Тренинги – это краткосрочное обучение. Основой задачей такого обучения является не приобретение теоретического знания, а приобретение практических навыков в деловой сфере. Именно поэтому на тренингах большая часть занятий проходит в виде деловых игр и тренировок. На каждый навык разрабатывается отдельный тренинг.

 

И самое главное!

Полученные знания необходимо внедрять! Для того, чтобы водить автомобиль, мало знать как это делается, нужно каждый день садиться за руль и ездить. Так же при обучении в любой другой сфере, будь то навыки продаж, или управления людьми. Пока навык не закрепился, ваш сотрудник все равно будет «соскальзывать» к старому методу. Поэтому внедрение нового стандарта, а этот процесс длится 21 день, это обязательное условие эффективности обучения. Только так ваши сотрудники станут работать так, как это нужно вам.

Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону:

(8332) 78-18-30

E-mail: csbt.kirov@mail.ru